Política de Reembolso e Devolução do Ateliê Varinha Mágica

Última atualização: 17/08/2023

Bem-vindo à Política de Reembolso e Devolução do Ateliê Varinha Mágica. Nosso compromisso é proporcionar uma experiência de compra encantadora e satisfatória para todos os nossos clientes. Esta política foi criada para esclarecer os procedimentos relacionados a reembolsos e devoluções, garantindo a transparência e a tranquilidade em sua jornada conosco.

1. Política de Devolução

1.1. Se por algum motivo você não estiver totalmente satisfeito com sua compra do Ateliê Varinha Mágica, aceitamos devoluções dentro de 7 (Sete) dias a partir da data de recebimento do produto.

1.2. Para ser elegível para uma devolução, o produto deve estar em sua condição original, não utilizado, não danificado e na embalagem original.

1.3. Itens personalizados ou feitos sob medida podem não ser elegíveis para devolução, a menos que apresentem defeitos de fabricação ou danos no transporte.

2. Procedimentos de Devolução

2.1. Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente através do e-mail contato@atelievarinhamagica.com no prazo de 7 (Sete) dias após o recebimento do produto. Informe o motivo da devolução e forneça detalhes sobre o pedido.

2.2. Após a aprovação da devolução, você receberá instruções sobre como enviar o produto de volta para nós. O custo do frete de retorno pode ser de responsabilidade do cliente, a menos que a devolução seja devido a defeitos de fabricação ou erros da nossa parte.

3. Reembolsos

3.1. Uma vez que o produto devolvido seja recebido e inspecionado, enviaremos uma notificação para informar sobre o status da sua devolução.

3.2. Se a devolução for aprovada, processaremos o reembolso para o método de pagamento original. O tempo necessário para o reembolso ser creditado pode variar dependendo do método de pagamento e da instituição financeira.

3.3. Se a devolução não estiver de acordo com nossa política, reservamo-nos o direito de recusar a devolução ou aplicar uma taxa de reabastecimento.

4. Itens Danificados ou Defeituosos

4.1. Se você receber um produto danificado ou com defeito, entre em contato conosco imediatamente através do [e-mail/telefone] para que possamos resolver a situação de forma eficaz.

4.2. Poderemos solicitar fotos ou informações adicionais para avaliar o dano ou defeito antes de autorizar a devolução ou substituição do produto.

5. Alterações na Política

5.1. O Ateliê Varinha Mágica reserva-se o direito de fazer alterações nesta política de reembolso e devolução a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas em nosso site e entrarão em vigor imediatamente após a publicação.

Estamos dedicados a garantir a sua satisfação e confiança em cada compra que você faz no Ateliê Varinha Mágica. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente.

Agradecemos por escolher o Ateliê Varinha Mágica para suas compras mágicas e esperamos que sua experiência conosco seja encantadora em todos os aspectos.